Chargé de clientèle (H/F)
- Lieu: Limonest (69)
- Référence: SCC/RDA/150312
ENTREPRISE
LTI télécom est opérateur télécom global (téléphonie fixe, mobile et internet haut débit) spécialisé sur le marché Entreprise depuis sa création en 1998.
Nous adressons notre marché via une force de vente directe et un réseau de distributeurs, qui nous assure une couverture commerciale de proximité sur tout le territoire français.
Reconnu sur le marché des professionnels par la qualité de notre service clients et la réactivité de notre structure à taille humaine, nous simplifions le dossier télécom de nos clients.
Notre croissance forte et continue nous amène à recruter de nouveaux talents aussi bien pour des créations de postes, que pour des remplacements consécutifs aux promotions internes
A notre siège social à Limonest, nous recrutons :
1 CHARGE DE CLIENTELE BtoB (h/f)
poste en CDD remplacement congé maternité à pourvoir dès que possible
(opportunité de CDI)
POSTE
Rattaché(e) au Directeur Adjoint des Opérations du Service Clients, vos missions s’articulent autour des axes principaux suivants :
- Gestion et suivi du déploiement de nos offres voix et data ; interface directe entre nos fournisseurs et clients finaux de la réception du contrat à la mise en service
- Traitement des appels SAV administratif
- Traitement des appels SAV technique : qualification, ouverture, suivi des tickets d’incidents auprès des fournisseurs et du client final jusqu’à leur résolution
Pendant votre période d’intégration, vous serez accompagné et formé à notre marché, notre métier, nos méthodes et à nos outils de gestion.
PROFIL
De formation Bac+2 souhaitée, vous justifiez d’une expérience de 2 ans au sein d’un centre d’appels multi clients et idéalement sur le marché des télécoms.
Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes capable d’analyser et diagnostiquer rapidement une situation complexe. En complément de ces compétences vous êtes doté d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe. Votre sens de l’écoute et du Service Clients sont chez vous des qualités reconnues et vous manifestez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies.
En rejoignant LTI télécom, vous avez l’opportunité d’approfondir des compétences sur la téléphonie fixe, mobile et l’internet haut-débit.
Nous proposons ce poste sur une base de 37h hebdomadaires (12 JRTT/an) avec tickets restaurant, mutuelle et participation attractives.
Envoyer lettre + cv à l’adresse : recrutement@lti-tele.com sous la référence SCC/RDA/150312
Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d’une entreprise en pleine expansion pour progresser avec elle ?
Merci d’envoyer votre candidature en précisant la référence suivante : SCC/RDA/150312
Par courrier :
LTI Télécom
Service Ressources Humaines
Le Bois des Côtes – Bât A
300 route Nationale 6
69 760 LIMONEST
Par email :
